Наші зобов'язання
Ми прагнемо забезпечити ваше задоволення нашою продукцією. Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, ви можете повернути його, дотримуючись наступних рекомендацій.
Політика повернення протягом 14 днів
Ви маєте 14 днів з дати отримання, щоб повернути відповідні товари для повернення або обміну. Стан товару, що повертається, повинен бути у вихідному стані, невикористаним, з усіма оригінальними бирками та упаковкою.
Щоб ініціювати повернення, виконайте такі дії:
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через сторінку контактів та запитайте номер дозволу на повернення (RA);
- Надійно запакуйте товар, прикладіть причину повернення, вкажіть номер RA в посилку і відправте його нам назад, використовуючи метод доставки, що відстежується. Адреса та ім'я одержувача ви отримаєте від компетентного менеджера.
Повернення та обмін
- Повернення коштів. Як тільки ми отримаємо та перевіримо повернутий товар, ми повернемо вам початковий спосіб оплати за вирахуванням вартості доставки протягом 14 робочих днів.
- Обмін. Якщо ви віддаєте перевагу обміну, вкажіть товар для заміни при запиті номера RA. Ми надішлемо товар на заміну, як тільки отримаємо повернутий товар.
Товар який не можна повернути
Зверніть увагу, що поверненню не підлягають такі товари:
- Пошкоджений;
- Без оригінального пакування;
- Без комплектуючих та аксесуарів;
- Без супровідних документів;
- Є сліди використання.
Якщо у вас є питання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.
WhatsApp