Использование навигационной системы СитиГИД: проблемы и их решение

Сегодня мы поможем Вам разобраться с основными вопросами, которые возникают во время использования навигационной системы СитиГИД

• Вопрос 1: Что делать, если навигационная программа при прорисовке домов и улиц начинает явно тормозить?
  Решение: Если Вам знакома данная ситуация не понаслышке, то необходимо следовать следующей инструкции: перейти в пункт Меню=> Настройки=> Система и убрать галочки с пунктов "Аппаратное ускорение", а также с пункта "Анимация". Также может помочь следующие манипуляции: Разное=> Настройки=> Интерфейс=> Анимация – здесь необходимо будет удалить все карты, которые сейчас не нужны, если таковые имеются.

• Вопрос 2: Почему у меня не работает поиск?
  Решение: Чтобы функция поиска заработала, Вам необходимо обновить карты. Данную операцию Вы сможете осуществить, используя 3G или Wi-Fi, через личный кабинет, или через программу СитиГИД.
  
  
• Вопрос 3: Посредством кнопки "События" на экране, я ошибочно поставил на карте метку POI. Подскажите как ее убрать?
  Решение: В данном случае поможет лишь время – она исчезнет автоматически по истечении непродолжительного количества времени.
  
  
• Вопрос 4: Мне необходимо посмотреть маршрут, не привязанный к точке в которой нахожусь, например, я нахожусь в точке А, а мне надо посмотреть информацию по маршруту из точки В в точку С. Как это сделать?
  Решение: Отключите GPS приемник в программе, в таком случае маршрут будет проложен от произвольной точки.
  
  
• Вопрос 5: Как восстановить логин и пароль от личного кабинета?
  Решение: Для ответа на этот вопрос, воспользуйтесь специальной формой восстановления забытых регистрационных данных. Вы найдёте её на официальном сайте СитиГИДа: http://www.probki.net =>"Забыли пароль".
  
  
• Вопрос 6: Мне нужна пробная версия программы. Где я могу её взять?
  Решение: Чтоб воспользоваться пробным режимом программы Ваше устройство должно быть подключено к Интернету. Пробный режим доступен 15 дней. Для Android устройств пробная версия доступна на Google Play по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=cityguide.probki.net
  
  
• Вопрос 7: Загружаю карту через Менеджер карт и получаю сообщение: "Не удалось получить каталог карт". Как это исправить?
  
  Решение: Проблема, описанная выше связана с тем, что Имя пользователя (логин)" и пароль либо не указаны, либо указаны неверно. Эти данные используются для доступа к серверу, и должны быть указаны. Посмотреть свои данные вы можете следующим образом: Меню => Разное => Настройки => СитиГИД Аккаунт.
  
  
• Вопрос 8: Не получается проложить маршрут. Что необходимо сделать?
  Решение: Если после указания точки финиша маршрут не отображается, необходимо сместить эту точку на открытый участок дороги.
  
  
• Вопрос 9: Как включить отображение пробок?
  Решение: Что бы эта опция заработала, на устройстве необходимо включить соответствующую опцию: Меню => Разное => Пробки => Включить пробки. Убедитесь также есть ли доступ к сети WI-FI, 3G и что введённые вами логин и пароль корректны: Меню => Разное => Настройки => СитиГИД Аккаунт.
  
  
• Вопрос 10: При загрузке карты появляется сообщение "Maps License violation", как с этим бороться?
  Решение: Для начала убедитесь, что Ваше устройство подключено к сети Интернет. Затем выполните следующие действия: Меню => Разное => Настройки => Карты => Менеджер карт => Лицензии карт. После этого необходимо дождаться сообщения об успешном получении лицензий карт. В случае, если вы получите сообщение о получении 0 лицензий, значит карты не привязаны к Вашей лицензии. Чтобы привязать их необходимо перейти на сайт http://www.probki.net и пройти авторизацию. Затем в личном кабинете выбрать лицензию, для которой будут привязаны карты.
  
  
• Вопрос 11: Что делать если в программе СитиГИД после обновления карт пропали улицы?
  Решение: Решением данной проблемы может быть обновление программы до последней версии. Ссылка на Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=cityguide.probki.net
  
  
• Вопрос 12: После обновления, при выключении/включении Android магнитолы исчезает раздел "Избранное" и "История" поиска, или слетают все настройки. Пробовал переустанавливать программу - не помогает.
  Решение: При удалении программы нужно удалить и все системные папки СитиГИДа.
  
  
• Вопрос 13: Хочу использовать программу на двух устройствах, возможно ли это?
  Решение: К сожалению, для устройств на Android платформе программой предусмотрена только одна лицензия на одно устройство.
  
  
• Вопрос 14: Обновил и карты, и программу, но при поиске адреса, программа выдает ошибку: "Объектов не найдено. Обновите карты".
  Решение: В пункте "Настройка карт" выбираем карту при поиске: убрать галочку, если стоит; если нет - поставить.
  
  
• Вопрос 15: Подскажите, как мне удалить историю поиска?
  Решение: Нужно удалить файл History, из папки с программой.
  
  
• Вопрос 16: Интересует как отключить ночной режим?
  Решение: Меню => Разное => Настройки => Яркость.
  
  
• Вопрос 17: Если устройство подключено к сети Wi-Fi, можно ли обновить карты через СитиГИД?
  Решение: Да, это возможно: Меню => Разное => Карты => Обновить.
  
  
• Вопрос 18: Перепрошил устройство, теперь не могу ввести лицензионный ключ, пишет, что ключ уже активирован.
  Решение:Вам необходимо создать запрос в службу технической поддержки СитиГИДа http://support.probki.net, к нему приложить фотографию лицензионного ключа.
  
  
• Вопрос 19: Программа при запуске, во время загрузки, вылетает, а в процессах написано, что работает. Как пофиксить?
  Решение: Вероятнее всего одна или более карт повреждены. Возможно они были загружены с ошибкой. Необходимо в папке с картами (как правило это папка "CGMaps") удалить все файлы карт и загрузить их повторно.